Köpvillkor

Köpvillkor – konsument

Försäljningsvillkor
Det finns ingen minimigräns beträffande orders storlek. Samtliga priser inkluderar moms.

Försäljning till minderårig
Köparen måste vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande för att handla

Leveransvillkor och fraktkostnader (Sverige)
Leveranser sker med brev (i vissa fall spårbara brev), postpaket via Postnord, Schenker, DHL eller bussgods beroende på vikt och beställare.
Generellt gäller brev och då avses 1:a-klassbrev (övernattbefordran).
Vi tillämpar enhetsfrakt så oavsett hur mycket du beställer betalar du aldrig mer än 29 SEK i porto.
​Vi förbehåller oss rätten att välja lämpligaste fraktsätt.

Beställningar utanför Sverige
För leveranser utanför Sverige men inom EU gäller endast förskottsbetalning.
Den verkliga fraktkostnaden debiteras (ej enhetsfrakt), dock ej understigande 29:-.
​Undantag inom Norden (Danmark, Finland, Island och Norge) då enhetsfrakt om 29 SEK tillämpas för försändelser som väger max 1 kg.
​Då vikt överstiger 1 kg debiteras den verkliga fraktkostnaden.
Önskar du beställa varor för leverans till destination utanför Sverige och EU ber vi er kontakta oss.

Leveranstid
Leveranstiden för varor i lager är normalt 1-3 vardagar (postens eller motsvarande distributörs leveranstid tillkommer).
Vi lämnar ingen kompensation för olägenheter som kan uppstå vid eventuella förseningar.

Betalningsvillkor
Det finns fyra betalningsalternativ: kortbetalning/PayPal, faktura, förskottsbetalning (Plusgiro,  Bankgiro, banköverföring eller Swish) eller postförskott.

Väljer du kortbetalning så kopplas du till PayPal och det välkända och krypterade betalningsysytemet där du kan betala med kort på ett säkert sätt. Vi på Silverpärla får aldrig tillgång till dina uppgifter på kort eller konto så du är helt skyddad som kund. Detta betalningssätt är det snabbaste sättet att betala eftersom transaktionen genomförs direkt och vi kan utan dröjsmål packa och skicka din beställning. Vi tar inte ut några kostnader för dig vid val av kortbetalning/PayPal utöver frakten.

Genom att välja faktura som betalningsalternativ får du hem en faktura med din order med en betalningstid på 10 dagar. Personnummer måste alltid anges vid fakturabetalning och en faktureringsavgift på 29 kr tillkommer. När du handlar med faktura från oss kan sedvanlig kreditkontroll komma att ske. Endast en faktura kan vara öppen och obetald per kund vilket innebär att faktura måste vara betald innan ny beställning mot faktura kan ske.

Vid förskottsbetalning ber vi er invänta meddelande via e-post med information om aktuella kontouppgifter för betalning och vilket belopp som skall betalas, detta för att säkerställa att alla varor finns på lager. När betalningen finns registrerad hos oss skickas omedelbart beställningen iväg från vårt lager. Vid förskottsbetalning måste betalning ske inom 14 dagar från beställningsdatum, annars annulleras ordern.

Vid betalning via postförskott läggs en kostnad av 79 kr på ordervärdet för att täcka postförskottsavgiften. Vi bekräftar via e-post att ordern är packad och skickad och då tillsammans med kollinummer från posten (eller bussgods i förekommande fall) så att sändningen kan spåras. Sändningen aviseras och betalning sker när leveransen hämtas ut.  Om sändningen ej hämtas ut inom föreskriven tid och returneras till oss tvingas vi debitera er 300 SEK för att täcka våra kostnader.

Personuppgifter
För att handla hos oss måste du fylla i alla obligatoriska fält vid kundregistreringen. Genomförd beställning innebär att du samtycker till att ditt namn registreras i vårt kundregister. Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får del av när du anmäler dig för köp eller besöker vår hemsida hanteras endast av Silverpärla internt. Adressuppgifter lämnas aldrig ut till tredje part!

Det är viktigt att vi får din e-postadress för att underlätta kommunikation i samband med order, men du kan själv välja om du vill ha nyhetsbrev från oss eller inte. Skulle du få ett nyhetsbrev från oss finns det information längst ner med info om hur du enkelt kan spärra ditt e-postkonto för framtida nyhetsbrev. Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. För att få dessa uppgifter skickade till dig tas en administrativ avgift ut på 50 kr. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna skall rättas eller raderas.

Avbeställning
Under förutsättning att inget annat avtalats i samband med din beställning kan du avbeställa innestående order genom att meddela kundtjänst per telefon eller e-post, dock under förutsättning att beställningen inte redan är skickad.

Returrätt
Full returrätt gäller inom två veckor från det att du mottagit varan. Om någon vara är skadad vid ankomst, se avsnittet reklamationer nedan. Kontakta oss alltid innan du skickar en retur!
Fraktavgift och returporto betalas alltid av dig. Du behöver inte ange varför du ångrar dig, men skicka med en lapp där det framgår att du ångrar ditt köp och vilken order som avses.
Observera att du är ansvarig för att paketera varorna så att de inte rimligen kan skadas under leveransen. Varor som är skadade vid ankomst pga. bristande emballage kommer att debiteras dig.
Returer får inte beläggas med uthämtningsavgifter (exempelvis postförskott).

Reklamationer
Får du en felaktig eller defekt vara ska du alltid kontakta oss så fort felet upptäckts. Vissa defekta varor ska returneras och märkas med ett returnummer. Defektretur sker alltid på vår bekostnad, men du får inte returnera utan att först kontakta oss. Returer får inte beläggas med uthämtningsavgifter (exempelvis postförskott). En defekt vara ersätts i första hand med en ny felfri. Observera att synliga transportskador måste anmälas inom 8 dagar till oss.

Återbetalning
Vi betalar tillbaka pengarna till kunden inom 30 dagar från att vi mottagit meddelande om hävning av köp och godkänd reklamation. Om företaget företar omleverans eller avhjälpande av felet vid reklamation skall eventuella fraktkostnader återbetalas inom 30 dagar från den dag företaget mottagit den reklamerade varan.

Reservationer
Vi reserverar oss för eventuella skrivfel och utgående varor.

Avseende färgers korrekthet reserverar vi oss för smärre avvikelser. När varor fotograferas är vi mycket noga med att varan skall överensstämma bl a färgmässigt med bilden. Däremot finns alltid felkällor som t ex olika skärmars förmåga att visa färger korrekt. Därför är det omöjligt att garantera att bilder är 100% korrekta avseende färgåtergivning.


Immateriellrätt/Upphovsrätt
Samtliga bilder i webbutiken, med undantag av kunders bilder i kundgalleriet, är företagets egendom.
Bilder får inte kopieras eller på annat sätt användas i kommersiellt syfte.
Önskar du använda bilder (eller text) för strikt privat bruk, vänligen kontakta oss innan du använder materialet.
 

Trygg som kund hos oss
Vi följer distansavtalslagen, konsumentverkets och allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och hoppas att du ska känna dig trygg och trivas som kund hos oss.

Silverpärla

Org.nr: 640330-1267

Fraktinfo